Envio e Entrega

- Os envios são feitos em ate 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, normalmente levamos apenas 1 dia para fazê-lo.Pagamento via cartão de crédito normalmente é processado na mesma hora; boletos são processados em 1 dia útil em média;

- Depois que o pedido for preparado ou despachado, não será possível alterar o endereço de entrega;

- Faremos contato por e-mail informando o codigo de rastreio após as compras serem postadas, normalmente no final do dia;

- O prazo de entrega da Masmorra BG é uma estimativa do tempo de preparação do pedido + o tempo previsto de entrega informado pelos correios ou trasportadora. As estimativas são feitas considerando-se dias úteis. O prazo de entrega variará de acordo com a modalidade de envio selecionada, infelizmente não temos como interferir junto aos prestadores de serviços para que entreguem mais rapido. Quando um pedido atrasa, nos entramos em contato com o prestador e solicitamos esclarecimentos;

- O serviço de entrega é feito pelos correios ou transportadora, e a Masmorra BG se responsabiliza caso o produto não chegue ao seu destino, depois de todas as medidas cabíveis para recuperação da encomenda, fazendo o reembolso ou enviando um produto novo (ver mais detalhes em "Trocas e Devoluções"); 

- Em caso de devoluções de dinheiro ou reenvio de pedidos, somente serão realizados após confirmação de extravio do ítem pelos correios ou até que o pedido retorne a loja;

- A maioria das entregas contem ítens de valor, sendo necessário a assinatura do recebedor no momento da entrega. Sugerimos que haja alguma pessoa no endereço para poder receber a compra.