Envio e Entrega

1 - Envio e Entrega

- Os envios são feitos em ate 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, normalmente levamos apenas 1 dia para fazê-lo.Pagamento via cartão de crédito normalmente é processado na mesma hora; boletos são processados em 1 dia útil em média;

- Depois que o pedido for preparado ou despachado, não será possível alterar o endereço de entrega;

- Faremos contato por e-mail informando o codigo de rastreio após as compras serem postadas, normalmente no final do dia;

- O prazo de entrega da Masmorra BG é uma estimativa do tempo de preparação do pedido + o tempo previsto de entrega informado pelos correios ou trasportadora. As estimativas são feitas considerando-se dias úteis. O prazo de entrega variará de acordo com a modalidade de envio selecionada, infelizmente não temos como interferir junto aos prestadores de serviços para que entreguem mais rapido. Quando um pedido atrasa, nos entramos em contato com o prestador e solicitamos esclarecimentos;

- O serviço de entrega é feito pelos correios ou transportadora, e a Masmorra BG se responsabiliza caso o produto não chegue ao seu destino, depois de todas as medidas cabíveis para recuperação da encomenda, fazendo o reembolso ou enviando um produto novo (ver mais detalhes em "Trocas e Devoluções"); 

- Em caso de devoluções de dinheiro ou reenvio de pedidos, somente serão realizados após confirmação de extravio do ítem pelos correios ou até que o pedido retorne a loja;

- A maioria das entregas contem ítens de valor, sendo necessário a assinatura do recebedor no momento da entrega. Sugerimos que haja alguma pessoa no endereço para poder receber a compra.

2 - Registro Módico

É a modalidade de envio econômica para livros e revistas, uma opção mais barata, mas que leva mais tempo do que o PAC para ser entregue. Alem disso, só há 3 atualizações no Rastreio: Postado, Saiu para a Entrega e Entregue.

O prazo de entrega é de 10 a 15 dias úteis nos envios para o estado do Rio Grande do Sul, e de 25 a 30 dias úteis para os demais estados.

3 - Envios pela JadLog

A JadLog é uma transportadora que atua em todo o Brasil!
.Package e .Com são duas modalidades de envios da JadLog. As diferenças entre elas são, basicamente, duas: o valor e o prazo de entrega.
A modalidade .Package é semelhante ao transporte econômico da JadLog e pode ter um prazo estimado mais longo para entrega e um custo menor. Já o .Com é semelhante a modalidade de transporte expresso da JadLog e o tempo de entrega estimado tende a ser menor, apresentando um valor geralmente mais alto em relação ao .Package.

E expediente da empresa é de segunda a sexta feira, horario comercial.

A JadLog realiza 3 tentativas de entrega para cada envio. Caso as 3 tentativas sejam realizadas sem sucesso, o pacote fica aguardando retirada por 10 dias corridos. Após isso, retorna ao remetente.
Em caso de atualização de "endereço não localizado", "endereço desconhecido" ou "destinatário desconhecido", a transportadora aguarda 10 dias corridos informações para realizar uma nova tentativa, caso contrário, retorna ao remetente.

4 - Política de Frete Grátis

Os pedidos que contemplarem frete grátis são enviados preferencialmente via Correios.

- Compras a partir de R$ 300,00 para o Rio Grande do Sul com Prazo PAC. As seguintes cidades terão o envio por SEDEX: Alvorada, Ararica, Arroio dos Ratos, Cachoeirinha, Campo Bom, Canela, Canoas, Capela de Sanatana, Charqueadas, Dois Irmãos, Eldorado do Sul, Estancia Velha, Esteio, Farroupilha, Glorinha, Gravataí, Guaíba, Ivoti, Lajeado, Montenegro, Nova Santa Rita, Novo Hamburgo, Portão, Porto Alegre, São Jerônimo, São Leopoldo, São Sebastião do Caí, Sapiranga, Sapucaia do Sul, Triunfo e Viamão.

Observação: Essa lista de envios por sedex é definida pelos correios periodicamente, então esta sujeita a alteração sem aviso previo. Caso sua cidade não esteja na lista, o envio ocorrera com a modalidade PAC.

- Compras a partir de R$ 350,00: Santa Catarina e Paraná com Prazo PAC.

- Compras a partir de R$ 400,00: Região Sudeste com Prazo PAC.

5 - Juntar Pedidos

Essa nova opção de envio é exclusiva para o cliente que:

- Possua pelo menos um pedido pendente de envio com o benefício do Frete Grátis;

- O pedido antigo não pode estar com o status de "Embalado".

Seu novo pedido será enviado junto com o antigo.

Esta opção é somente para os pedidos que foram contemplados com a nossa Política de Frete Grátis (informada no ítem 4 acima). Se houve pagamento do envio, se foi selecionada a modalidade de envio por transportadora ou algum outro metodo de envio, este pedido não podera ser enviado em conjunto com algum outro.

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