Envio e Entrega

Envio e Entrega

- Os envios são feitos em ate 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, normalmente levamos apenas 1 dia para fazê-lo.Pagamento via cartão de crédito normalmente é processado na mesma hora; boletos são processados em 1 dia útil em média;

- Depois que o pedido for preparado ou despachado, não será possível alterar o endereço de entrega;

- Faremos contato por e-mail informando o codigo de rastreio após as compras serem postadas, normalmente no final do dia;

- O prazo de entrega da Masmorra BG é uma estimativa do tempo de preparação do pedido + o tempo previsto de entrega informado pelos correios ou trasportadora. As estimativas são feitas considerando-se dias úteis. O prazo de entrega variará de acordo com a modalidade de envio selecionada, infelizmente não temos como interferir junto aos prestadores de serviços para que entreguem mais rapido. Quando um pedido atrasa, nos entramos em contato com o prestador e solicitamos esclarecimentos;

- O serviço de entrega é feito pelos correios ou transportadora, e a Masmorra BG se responsabiliza caso o produto não chegue ao seu destino, depois de todas as medidas cabíveis para recuperação da encomenda, fazendo o reembolso ou enviando um produto novo (ver mais detalhes em "Trocas e Devoluções"); 

- Em caso de devoluções de dinheiro ou reenvio de pedidos, somente serão realizados após confirmação de extravio do ítem pelos correios ou até que o pedido retorne a loja;

- A maioria das entregas contem ítens de valor, sendo necessário a assinatura do recebedor no momento da entrega. Sugerimos que haja alguma pessoa no endereço para poder receber a compra.

Registro Módico

É a modalidade de envio para livros e revistas, uma opção mais barata, mas que leva mais tempo do que o PAC para ser entregue. Alem disso, só há 3 atualizações no Rastreio: Postado, Saiu para a Entrega e Entregue.

Pode levar até 25 dias úteis para ser entregue, nos estados mais distantes do Rio Grande do Sul.

Política de Frete Grátis

- Compras a partir de R$ 300,00 para o Rio Grande do Sul com Prazo PAC. As seguintes cidades terão o envio por SEDEX: Alvorada, Arroio dos Ratos, Bento Gonçalves, Cachoeirinha, Campo Bom, Canoas, Capela de Sanatana, Caxias do Sul, Charqueadas, Eldorado do Sul, Estancia Velha, Esteio, Estrela, Farroupilha, Glorinha, Gramado, Gravataí, Guaíba, Ivoti, Lajeado, Montenegro, Nova Santa Rita, Novo Hamburgo, Portão, Porto Alegre, São Jerônimo, São Leopoldo, Sapiranga, Sapucaia do Sul, Triunfo e Viamão.

- Compras a partir de R$ 350,00: Santa Catarina e Paraná com Prazo PAC.

- Compras a partir de R$ 400,00: Região Sudeste com Prazo PAC.

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