CASHBACK

A Masmorra tem um programa de fidelidade, o Masmorra Cashback!

Estamos muito felizes de trazer esse programa aqui para nossos clientes! Percebemos que vários clientes, quando compram um produto, ficam muito felizes com a experiência da compra e sempre voltam para comprar mais depois.

Diante disso, criamos uma ação para mostrar a gratidão que temos por estes clientes tão especiais! A partir de agora, toda compra que você realizar em nosso site, você receberá 2% DE CASHBACK do valor da compra para poder usar no site! Isso mesmo, toda compra feita no site e loja física a partir de agora você ganha um cupom para poder comprar mais produtos na Masmorra!

Como funciona?

Ao realizar uma compra em nosso site, você irá receber uma mensagem através do Whatsapp/Email/Sms.

Essa mensagem irá conter: Voucher com o valor de 2% da sua última compra como forma de cupom para poder usar em nosso site ou loja física.

Esta paridade poderá ser alterada para patamares superiores em função de promoções especiais realizadas ao longo do ano ou a qualquer momento.

Prazo de Uso

O Voucher possui um prazo de 35 dias para utilizá-lo. Após este prazo seu bônus será expirado e não terá mais validade.

Esse prazo podera sera aumentado ou diminuído em função de promoções especiais realizadas ao longo do ano ou a qualquer momento.

Não acumule cupons!

Nosso sistema de Cashback possui uma limitação: se vc não usar o seu cupom ativo e fizer uma nova compra, a nova compra vai gerar um novo cupom, mas vai cancelar o cupom que vc não usou. Estamos trabalhando para implementar o sistema, mas não temos uma data de correção no momento.

Atenção!

- A Masmorra reserva-se ao direito de cancelar o Cashback do cliente nos casos de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie, sem aviso prévio ao cliente, e ainda anular o saldo de cashback vigente.

- Se o cliente cancelar um pedido A que gerou cashback, e este cashback já foi utilizado em algum outro pedido B, ele recebera o reembolso no valor do pedido A – cashback utilizado no pedido B.

Perguntas e Respostas:

- O cupom referente ao meu cashback tem prazo para expirar?

Sim, expira em 35 dias. E sem possibilidade de recuperação após expirado.

- O meu cashback pode ser trocado por dinheiro?

Não, o cashback só pode ser utilizado durante o checkout das suas compras para obter o desconto no seu pedido atual.

- Posso usar meu cashback retroativamente para receber um reembolso em um pedido anterior?

Não. O cashback só pode ser resgatado em pedidos feitos depois que você o ganhou.

- Eu fiz uma compra, mas ainda não receebi o voucher do meu cashback. O que pode ter acontecido?

Normalmente o cupom é enviado alguns minutos depois do pagamento confirmado. Caso demore muito tempo para você receber, faça contato pelo contato@masmorra.com.br para analisarmos o que pode estar ocorrendo.

Aviso Legal:

O programa de fidelidade da Masmorra (Masmorra Cashback)) é apenas isso: cashback Quaisquer clientes que tentem fraudar o programa de cashback terão suas contas excluídas e pedidos cancelados.

O Masmorra Cashback está sujeito a alterações ou descontinuação a qualquer momento.

Atualizado em 30/03/2023